Legalább kétéves szavatosság az Európai Unióban értékesített áruk esetében
A fogyasztók érvényesíthetik a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettség alapján őket megillető jogokat, például akkor, ha az általuk megvásárolt termék:
- nem felel meg a leírásnak;
- nem rendeltetésszerűen működik.
Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely az áru átadásakor fennállt, és amely a szavatossági időn belül válik nyilvánvalóvá. Ilyen esetben az eladónak fel kell ajánlania a következőket:
- ingyenes javítás vagy ingyenes csere;
- egyes esetekben árcsökkentés vagy teljes árvisszatérítés.
Egyes országokban hosszabb a jogszabályban előírt szavatossági idő. Használt cikkek esetében rövidebb időszak alkalmazható, de annak legalább egy évnek kell lennie.
Szavatossági igény csak akkor merülhet fel, ha az eladás pillanatában a termék már hibás volt. A hiba meglétét, a vásárlás időpontjától számított hat hónap után a Vásárlónak kell bizonyítania.
Ha szeretne többet megtudni arról, hogy milyen jogok illetik meg egy adott országban, olvassa be az alábbi QR-kódot, vagy kérdezze meg az eladót.
europa.eu/youreurope/jótállás
Magyarországi szabályozás
Általános Szerződési Feltételek
Az eladók és a gyártók a jogszabályban előírt szavatosságtól függetlenül kereskedelmi jótállást is kínálhatnak. Például ez a GARAN címke a gyártó által többletköltségek nélkül kínált, tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást jelöl, mely a termék egészére kiterjed.
